Повернення товару
Для повернення товару необхідно дотримуватися таких умов:
- витримати термін повернення – 14 діб з моменту здійснення покупки
- виріб не повинен мати механічних пошкоджень та ознак, що вказують на спроби його встановлення
- збережено товарний вигляд та не пошкоджена упаковка
- є в наявності накладна на повернення (обов’язково для всіх клієнтів)
Товари, що не підлягають поверненню (обміну)
Правила оформлення документів при поверненні товару
Повернення товару від клієнта здійснюється тільки при наявності накладної на повернення, яка повинна містити інформацію щодо найменування товару, кількості та ціни, інформацію про найменування клієнта, його код. Зразок заповнення накладної на повернення
При відмові (доставка по Києву) від приймання одиничної позиції в накладній клієнт повинен надати накладну на повернення (термін надання до 10 хв максимум).
У разі не надання накладної на повернення клієнтом, весь товар повертається на склад.
Після відправки товару, необхідно надіслати на адресу Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. інформацію про відправлення:
- код клієнта
- назва клієнта
- код товару
- кількість
- причина повернення
- номер декларації
- дата відправлення товару
- дата прибуття товару до Києва
На основі цієї інформації оператор оформлює послугу зустрічі товару у перевізника.
Увага! Передача повернення з регіонів здійснюється через перевізника "Нова Пошта", адресною доставкою «До дверей» на склад "Погреби" за адресою: Київська обл., Броварський р-н, с.Погреби, вул. Cофіївська, 17.
Для інформування співробітників Компанії про відправку товару, просимо використовувати електронну пошту, як найбільш надійний спосіб передачі та збереження інформації.
Подробиці можна дізнатися у свого торгового представника або операторів компанії.
Для того, щоб товар не отримував пошкоджень під час транспортування, намагайтеся дотримуватися цієї Інструкції. Ці прості правила допоможуть Вам запобігти можливих проблем з поверненням товару.
Всю необхідну інформацію про прийом повернень Ви можете отримати за телефоном: +38 (067)-219-16-48